Mε στόχο την ισότιμη πρόσβαση στα κοινωνικά αγαθά της επικοινωνίας, της μείωσης των ανισοτήτων και του κοινωνικού αποκλεισμού, o Δήμος Θηβαίων θα εφαρμόσει για τις υπηρεσίες του (εφόσον δεν απαιτείται αυτοπρόσωπη παρουσία) τον τρόπο επικοινωνίας «Relayservice», ένα πρόγραμμα του Εθνικού Ιδρύματος Κωφών για κωφούς και βαρήκοους με τη χρήση σύγχρονων μεθόδων επικοινωνίας.
Με τη νέα αυτή υπηρεσία, η οποία λειτουργεί ως τηλεφωνικό κέντρο 24 ώρες το 24ωρο, θα επιτυγχάνεται η εξ αποστάσεως διερμηνεία μέσω πολλαπλών τρόπων επικοινωνίας, όπως ελληνική νοηματική γλώσσα /χειλεανάγνωση, με τη χρήση νέων και σύγχρονων τεχνολογιών.
Ο ενδιαφερόμενος με προβλήματα ακοής κατεβάζει την εφαρμογή στο κινητό ή σε ηλεκτρονικό υπολογιστή μέσω βιντεοκλήσης και επικοινωνεί με ειδικό διερμηνέα/υπάλληλο, ο οποίος θα μεταφέρει τη συνομιλία στους αρμόδιους υπαλλήλους του δημόσιου ή του ιδιωτικού τομέα, ως μεσολαβητής στην επικοινωνία των δυο πλευρών σε πραγματικό χρόνο.
